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配送はヤマト運輸の国際宅急便だから
安心です


商品の配送は国際宅急便のエキスパート ヤマト運輸が行いますので、
とっても安心です。
商品発送後、当社より発送のお知らせをいたしますが、それと平行して
ヤマト運輸からも配送レポートがお客様宛に送られますので、万が一の
アクシデントにも的確な対応が出来る体制になっております。

配送にかかる時間

商品はご注文日から2週間前後でお届けいたします。
アメリカより直接配送の為、弊社担当者よりご注文の商品を配送手配完了時に、「商品を発送いたしました」という件名のメールをお客様のご登録メールアドレスにお送りいたします。
通常、このメール到着後、2週間前後でご注文の商品をお届け致します。
万が一、「商品を発送いたしました」メール到着後、15日以上経過しても商品が届かない場合には、大変申し訳ございませんが、メールにて(
sales@bestwigsusa.com)までご連絡下さい。

※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合がございます。ご了承ください。


配送先の指定

ご注文時に、配送先をご指定いただけます。


返品規定と返送先について

商品の返品につきましては、次の通りとさせていただきます。

1)未使用未開封の場合は商品受領後10日以内(受領日の確認は弊社にてさせていただきます)であれば理由の如何を問わずに返品させていただきますので、お客様が商品を受領した日から10日以内にE-メールにて(
sales@bestwigsusa.com)までご連絡願います。

2)開封済みの商品は原則返品に応じられません。ただし、返品の理由が弊社の重大な落ち度による場合は、この限りではありません。この場合は全額返金(5000円の控除をせず)させて頂きますのでE-メールにて(
sales@bestwigsusa.com)までご連絡願います。この場合は期限の限定はいたしません。

返品先:株式会社ミスターブレーン_ベストウィッグスUSA 事業部

住所:〒592-8342 大阪府堺市西区浜寺船尾町西5-50
電話:072-275-6237 ファックス: 072-268-6231

ご返品の場合はお支払い済み代金から5000円(送料および関税)および振込手数料を差し引いた金額を返却させていただくことになりますので、あらかじめご了承ください。


発送に関するご質問とお答え

Q1 注文してから商品が届くまで何日かかりますか?
A1 通常ご注文日から2週間前後でのお届けとなります。万が一、15日以上経過しても商品が到着しない場合には、
   大変お手数ですが、メールにて(
sales@bestwigsusa.com)までご連絡ください。
  
※ ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります。あらかじめご了承ください。

Q2 自分の住所以外に配達してもらうことはできますか?
A2 可能です。ご自宅住所以外を配送先に指定される場合は、ご自宅住所の他、配送先のご住所もご入力いただく
   必要があります。

Q3 複数の住所に送ることはできますか?
A3 恐れ入りますが、1回のご注文での配送先の指定は1ヵ所となっております。配送先を複数ご指定される場合は、
  
配送先ごとにご注文を分けていただく必要がございます。

Q4 同じ住所宛に複数枚注文したいのですか、1点ずつ梱包できますか?
A4 恐れ入りますが、1商品ずつの梱包はできません。1注文単位での梱包となります。

Q5 配送会社を指定できますか?
A5 恐れ入りますが、海外からの配送の為、配送会社が決まっております。お客様ご自身で
  指定していただくことはできかねますのでご容赦ください。

Q6 注文していない商品が届いてしまいました。
A6 恐れ入ります。大変お手数ですがメールにて(sales@bestwigsusa.com)までご連絡ください。
  当社にて確認のうえ、ご注文通りの商品を迅速に再発送いたします。

Q7 商品は何に入ったかたちで送られてくるのですか?
A7 弊社のパッケージにて梱包してお送りいたします。



お支払い方法

1)銀行振込  
  ご注文書を受取次第、お支払いの詳細をご案内さしあげます。

2)宅配便コレクト
  商品受け取り時にお支払いいただく方法です。ご注文書を受取次第、弊社より電話またはE-メールにて確認の上、
  商品の発送をさせていただきます。



* その他のお問い合わせはお気軽にメールでどうぞ。
  
E-メール: sales@bestwigsusa.com